En nuestro sector, la "calidad", la "precisión" e incluso la "perfección" se han convertido en auténticas palabras de moda en el ámbito del marketing. Por supuesto, todo fabricante, sobre todo si es "made in Germany", está interesado en fabricar productos de excelente calidad. Sin embargo, la calidad real es, en primer lugar, puramente subjetiva para el fabricante y, por supuesto, también depende de una multitud de factores. Las normas internacionales de certificación ISO ayudan a la comparabilidad. Por ello, en el Grupo ZELL también sometemos nuestros procesos a auditorías periódicas y permitimos así una gestión de calidad sostenible de acuerdo con la norma ISO:9001.
¿Por qué obtener la certificación?
El esfuerzo para obtener una certificación ISO no es insignificante y, sobre todo, las empresas más pequeñas deben calcularlo bien. Sin embargo, no hay que subestimar la mayor confianza de los clientes y proveedores a largo plazo. Una norma internacional tiene el potencial de simplificar la comunicación entre todos los socios. Como ya se ha descrito, esto crea una sensación objetiva para todos los participantes en el mercado en cuanto a la calidad que cabe esperar del fabricante.
La normalización como "punto de venta único" (USP)
Es evidente que, en presencia de la competencia, un cliente sensible a la calidad tiene una ventaja directa si sabe que el fabricante ha recibido la correspondiente certificación. Por supuesto, por contrato y por derecho internacional, todo participante en el mercado puede hacer uso de su derecho a reclamar, pero en este caso, hay una base general para la discusión. Esto también puede ser una gran ventaja para el fabricante a la hora de trabajar con los proveedores. De este modo, antes de la entrega del producto ya se garantiza que la gestión activa de la calidad se vive y se aplica entre todos los socios. Así, el cliente puede estar seguro de que su producto ha sido probado y aprobado varias veces. Esto por sí solo también ofrece nuevas posibilidades para las garantías existentes.
Gestión de la calidad desde la recepción de la mercancía hasta la puesta en marcha
Nuestro propio sistema de portapiezas dentro del Grupo ZELL ha contribuido significativamente a la gestión de la calidad (QM) desde su introducción. Gracias a la fácil accesibilidad de cada pieza individual, no sólo podemos realizar comprobaciones puntuales, sino someter cada componente a un control de calidad definido. Esto puede llevarse a cabo, en parte, de forma totalmente automática a través de nuestras GRIDs firmemente definidas. Nuestro sistema de gestión de la calidad comienza ya con la entrada de mercancías y, por tanto, también garantiza la calidad de nuestros proveedores. Después, la calidad del producto se comprueba tras cada paso esencial de la producción y, finalmente, es aprobada por QM antes de la puesta en marcha y el envío.
Normalizar los procesos
La estandarización también apoya la normalización de los procesos empresariales esenciales. Empezando por el almacenamiento de archivos, pasando por el uso de sistemas de gestión de mercancías, hasta las especificaciones de compras y ventas. De hecho, la mayor causa de error sigue siendo la propia gente. Un enfoque estandarizado apoya la aplicación de procesos de trabajo definidos y ayuda a cada empleado a reflexionar sobre la calidad de su trabajo. Sólo así la evaluación del personal puede tener una base sólida. Cuando el proceso está claramente definido, probado y aprobado, cualquier desviación se hace inmediatamente evidente. Las desviaciones positivas deben, por supuesto, ser recompensadas y aplicadas en un "proceso de mejora continua" (CIP); las negativas, en cambio, deben ser corregidas rápidamente y comunicadas por el director.
Conclusión
Además de las normas ISO exigidas en determinados ámbitos empresariales, la certificación voluntaria ofrece una serie de ventajas. Empezando por la transparencia hacia los clientes y proveedores hasta el desarrollo sostenible de una gestión de calidad interna. El esfuerzo que supone no debe subestimarse y siempre debe evaluarse en relación con el potencial volumen de negocio adicional.
Si necesita ayuda con la certificación ISO, estaremos encantados de compartir abiertamente nuestras experiencias con usted. Puede ver la certificación del Grupo ZELL aquí. Como ya se ha mencionado, un sistema modular de portapiezas puede simplificar y estandarizar muchos procesos dentro de su producción. Estaremos encantados de asesorarle sobre la implementación de su concepto y sobre los componentes adecuados para su proceso de producción. Puede consultarlas en línea en nuestro catálogo estándar en cualquier momento.
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